مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست ؟ (مفهوم + رویکردها)
مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management یا CRM) یک استراتژی و فرآیند مدیریتی است که به کمک فناوری اطلاعات، سازمانها را در برقراری و
مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management یا CRM) یک استراتژی و فرآیند مدیریتی است که به کمک فناوری اطلاعات، سازمانها را در برقراری و
در عصر امروز، مدیریت رابطه با مشتریان (CRM) به عنوان یک استراتژی حیاتی در جذب و حفظ مشتریان برای سازمانها اهمیت بسیاری دارد. CRM یک
ماژول سیستم مدیریت فروش و بازاریابی یکی از نیازهای اصلی هر شرکت و سازمان می باشد چراکه پیشرفت منسجم هر سازمانی در گرو فعالیت بهینه