نرم افزار خدمات پس از فروش
سیستم خدمات پس از فروش داده پردازی نیلرام امکانات مناسبی برای ثبت، ردیابی، کنترل و در نهایت گزارش‌گیری از میزان خدمات پس از فروش محصولات و تحلیل و عارضه یابی ناشی از برگشت را برای سازمان محیا می نماید .
بخشی از فرآیند های تحت پوشش:
- امکان تعریف انواع خدمات و عملیات و تعیین قیمت و مواد مصرفی آن در دوره زمانی برای هر محصول
- امکان تعریف گروه بندی سرویسکاران بر اساس تخصص آنها
- امکان تعریف نمایندگان خدمات پس از فروش و شناسنامه آنها
- امکان تعریف و گروه بندی مشتریان خدمات پس از فروش
- امکان صدور ثبت و پیگیری خدمات یر اساس ورودی های مختلف
- امکان مدیریت و برنامه ریزی ثبت و پیگیری خدمات برای سرویسکاران به شکل گروهی و انفرادی
- امکان مدیریت فعالیت و عملکرد سرویسکاران
- امکان جابجایی برنامه سرویسکاران و تغییر اولویت اجرا
- امکان صدور درخواست کالا از انبار جهت تامین نیاز مواد سرویسکاران
- امکان مدیریت موجودی کالا نزد سرویسکاران
- امکان صدور فاکتور خدمات برای ثبت و پیگیری صادر شده
- امکان ثبت و ردیابی داغی قطعات بر اساس ماهیت گارانتی و غیر گارانتی
- امکان تهیه تاریخچه تغییرات به ازای هر فیلد
- امکان تخصیص شماره فاکتور خدمات به نمایندگان
- امکان صدور رسید دریافت کالا از مشتری و مدیریت تحویل آن
- امکان ردیابی یک ثبت و پیگیری خدمت بر اساس سوابق آن
- امکان صدور یک ثبت و پیگیری بر مبنای ثبت و پیگیری خدمات دیگر
- امکان صدور احکام کاری بر اساس برنامه ریزی برای سرویسکاران
- کارتابل متمرکز سیستمها و دسترسی به کارتابل سایر سطوح زیر مجموعه فراخور نیاز
- امکان دریافت شاخصها و گزارشات متنوع
- طراحی و اجرای گردش کار بر روی تمامی فرایند ها و شرط گذاری برای مراحل تاییدات و گردش آن در کارتابلها
- خروجی گزارشات در قالب (HTML-EXCEL- XML-PDF)
- امکان ثبت و گزارش‌گیری با ارزهای مختلف و زبانهای مختلف (چند ارزی و چند زبانی)
- امکان پیوست مدارک مورد نیاز با هر فرمت به هر تعداد
- امکان خروجی اکسل از طلاعات هر فرم
- امکان درج امضا بر روی تمامی گزارشات بر مبنای گردش کار
